Dell Partner Portal

Soporte de ventas

• Personal de ventas dedicado: Contamos con un personal de ventas dedicado a su empresa. También contamos con un personal de ventas especialista en el campo en pleno crecimiento y que ha sido creado para prestar servicio a cuentas de América Latina.

• Atención al cliente para socios: Para ayudar a nuestros socios a resolver problemas relacionados con los pedidos, hemos establecido un número de teléfono de Atención al cliente dedicado en un 100% a los socios de Dell.
  
  877-890-3355 (SÓLO EN EE. UU.)
  
  800-387-5757 (sólo en Canadá, próximamente ATENCIÓN dedicada)

• Los socios pueden encontrar toda la información pertinente sobre los contratos de servicio, incluidos el soporte, software, implementación e instalaciones. Más información

• Soporte técnico en línea: Los socios pueden acceder a varios tipos de soporte técnico en línea a través de nuestro galardonado sitio en www.support.dell.com . Desde la instalación de unidades y el acceso a manuales de productos hasta la verificación del estado de pedidos y la realización de transferencias de propiedad, el sitio de soporte de Dell lo puede ayudar a resolver casi cualquier problema.
  • Además, el portal de PartnerDirect le permite acceder a una variedad de notas técnicas e información sobre temas como la virtualización, mensajería, bases de datos y aplicaciones de Oracle®, sistema operativo Windows Vista® y software de base de datos Microsoft® SQL Server®.
• Soporte técnico telefónico: El Soporte técnico Gold le brinda a los socios calificados un acceso a técnicos de Dell las 24 horas, todos los días.
• Programa directo de piezas en garantía: Próximamente, este programa de servicio flexible le proporcionará a los socios el conocimiento, las herramientas y los servicios necesarios para la corrección y el mantenimiento eficientes del conjunto completo de productos Dell, incluidos cliente, empresa, y software y periféricos (S&P).
• Transferencia de etiquetas de identificación: Para los socios que se valen de Dell para brindar soporte básico de corrección a sus clientes, hemos optimizado el proceso de transferencia de etiquetas de identificación.
  
  Para transferir múltiples etiquetas al mismo tiempo, descargue el Formulario de transferencia masiva de etiquetas de identificación y envíelo por correo electrónico a PartnerDirect@dell.com. Este proceso demorará al menos 5 días laborables.
  

Centro de soluciones de Dell para empresas

El Centro de soluciones de Dell para empresas es un recurso para los socios que incluye una variedad de temas, incluidos las soluciones de bases de datos, soluciones informáticas flexibles y alto rendimiento informático.