 Lo comprendemos: Su rentabilidad depende de su éxito al vender servicios. Cuando la situación lo amerita, Dell puede ayudarlo mediante los servicios de canal dedicados, desde el soporte técnico básico hasta los servicios administrados.
ProSupport de Dell
Presentamos ProSupport de Dell, servicios de soporte diseñados para abordar los desafíos tecnológicos que usted y sus clientes enfrentan en la actualidad. La gama ProSupport de Dell puede ofrecerle:
- Experiencia para aplicaciones y tecnología especializadas, como virtualización, administración de sistemas, Microsoft Exchange y más
- Servicios proactivos de prevención de problemas que lo ayudan a lograr el máximo tiempo de funcionamiento
- Respuesta rápida para reducir el tiempo de inactividad inesperado
- Soporte de técnico a técnico
ProSupport de Dell comienza por brindarle opciones de modelos de servicios en función del tipo de cliente, cómo éste utiliza la tecnología y a qué quiere asignar sus recursos escasos.
ProSupport de Dell le brinda la flexibilidad para optar por el modelo de servicio adecuado para usted y sus clientes:
- ProSupport para TI puede ayudar a un proveedor de soluciones a recibir soporte más avanzado y ser más eficiente y productivo y
- ProSupport para usuarios finales puede ser revendido por parte del socio para ocuparse del soporte inmediato, de modo que éste pueda concentrarse en actividades más innovadoras y de mayor valor para los clientes.
Programa directo de piezas en garantía
- Próximo a lanzarse, el programa directo de piezas en garantía le permite enviar piezas en garantía a sus clientes. Para poder participar en este programa, se exigirán requisitos específicos y certificaciones especiales.
1El servicio puede ser prestado por un tercero. Si es necesario, se enviará un técnico después de que se proporcione asistencia telefónica. La disponibilidad varía. Visite www.dell.com/servicecontracts para obtener más detalles.
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